Unsicher bei Größe oder Farbe? Wir helfen Ihnen gerne vor der Bestellung

Lieber einmal fragen als zweimal versenden

Die richtige Größe bei Segelbekleidung, Schuhen oder anderer funktioneller Bekleidung online zu finden, ist nicht immer ganz einfach. Das wissen wir.

Deshalb versuchen wir bei Seemannshop.de, Ihnen so viele Informationen wie möglich zur Verfügung zu stellen: ausführliche Produktbeschreibungen, Größentabellen, Maße und unsere persönliche Beratung.

Trotzdem erleben wir immer wieder, dass Kunden denselben Artikel vorsorglich in zwei verschiedenen Größen bestellen – zum Beispiel M und L – mit dem Plan, eine Größe anschließend zurückzusenden.

Manchmal werden sogar zwei Farben in derselben Größe bestellt, um zu Hause zu entscheiden, welche Farbe besser gefällt.

Wir verstehen den Gedanken dahinter. Trotzdem möchten wir Sie bitten:

Wenn Sie bereits bei der Bestellung wissen, dass Sie einen Artikel wieder zurückschicken werden, kontaktieren Sie uns bitte zuerst.

Wir helfen Ihnen lieber dabei, gleich beim ersten Mal die richtige Größe, Passform oder Farbe zu finden.

Warum ist uns das wichtig?

Jede unnötige Hin- und Rücksendung bedeutet zusätzlichen Transport und zusätzliche Verpackung.

Für Sie bedeutet eine Rücksendung außerdem Aufwand: Das Paket muss wieder verpackt und zu einem Paketshop gebracht werden.

Und auch für uns hat eine geplante Auswahlbestellung Folgen. Während sich beispielsweise zwei Größen oder zwei Farben bei Ihnen in Deutschland befinden, können wir diese Artikel nicht an andere Kunden verkaufen – obwohl von Anfang an feststeht, dass mindestens einer davon zurückgeschickt werden soll.

Gerade bei Artikeln, von denen wir nur wenige Stück pro Größe und Farbe auf Lager haben, kann das einen großen Unterschied machen.

Weniger unnötige Transporte sind besser für die Umwelt, einfacher für Sie und helfen uns, unsere Waren für alle Kunden verfügbar zu halten.

Sie sind unsicher? Schreiben Sie uns!

Sie schwanken zwischen M und L?

Sie wissen nicht, ob ein Modell eher groß oder klein ausfällt?

Sie möchten wissen, welche Hose zu Ihrer Körpergröße oder Ihren Maßen passt?

Oder Sie sind sich bei Farbe, Schnitt oder Modell nicht sicher?

Dann schreiben Sie uns einfach eine E-Mail, bevor Sie bestellen.

Teilen Sie uns gerne Ihre Körpermaße und gegebenenfalls mit, welche Größe Sie normalerweise tragen. Wenn wir das betreffende Produkt kennen oder nachmessen können, helfen wir Ihnen so gut wie möglich bei der Auswahl.

Wir verkaufen Segelbekleidung und Wassersportausrüstung nicht nur über einen Webshop – wir arbeiten täglich mit den Produkten und beraten unsere Kunden persönlich. Nutzen Sie dieses Wissen gerne.

Was ist mit dem GLS-Rücksendeetikett im Checkout?

Bei Ihrer Bestellung können Sie ein GLS-Rücksendeetikett hinzubuchen.

Dieses Angebot ist in erster Linie als praktischer Service gedacht, wenn Sie beispielsweise einen neuen Artikel bestellen und gleichzeitig einen bereits gekauften Artikel an uns zurücksenden möchten.

Das Rücksendeetikett ist nicht als Einladung zu einer geplanten Auswahlbestellung gedacht, bei der bereits beim Kauf feststeht, dass ein Teil der bestellten Ware wieder zurückgeschickt wird.

Wenn Sie schon vor der Bestellung unsicher sind, schreiben Sie uns lieber kurz.

Vielleicht können wir Ihnen mit einer einzigen E-Mail eine unnötige Hin- und Rücksendung ersparen.

Gemeinsam ein bisschen besser

Natürlich kann es immer passieren, dass etwas nicht passt oder ein Artikel in der Realität anders sitzt als erwartet. Dafür gibt es selbstverständlich das Rückgaberecht.

Uns geht es nicht darum, notwendige Rücksendungen zu verhindern.

Uns geht es um die vermeidbaren Rücksendungen.

Wenn wir gemeinsam dafür sorgen können, dass häufiger gleich beim ersten Versuch die richtige Größe, das richtige Modell und die richtige Farbe im Paket liegen, profitieren am Ende alle davon:

Sie haben weniger Aufwand.
Wir können unsere Ware schneller für andere Kunden verfügbar halten.
Und gemeinsam vermeiden wir unnötige Transporte.