FAQ - Häufig gestellte Fragen
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bestellen Sie Ihre gewünschten Artikel über unseren Webshop. Sie können die Suchfunktion nutzen, um die gewünschten Produkte schnell zu finden.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise auf unserer Website enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
✔️ VISA
✔️ Girocard
✔️ Mastercard
✔️ Klarna
✔️ PayPal
✔️ Banküberweisung (auf Anfrage)
Warum muss ich bei PayPal-Zahlung einen Aufpreis zahlen?
Bei einer Bezahlung mit PayPal fällt ein zusätzlicher Zahlungszuschlag an. Der Grund dafür ist, dass PayPal für Händler mit erheblichen Transaktionskosten verbunden ist. Zudem beinhaltet eine PayPal-Zahlung eine Kreditfunktion und einen Käuferschutz – diese Vorteile verursachen Kosten, die wir nicht vollständig selbst tragen können.
Wir legen großen Wert auf Transparenz: Der Zuschlag wird klar und deutlich im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Wie kann ich den Zuschlag vermeiden?
Sie können den PayPal-Zuschlag ganz einfach vermeiden, indem Sie mit einer regulären Kreditkarte (z. B. Visa-Karte) oder über eine andere angebotene Zahlungsmethode bezahlen.
Größen & Passform
Welche Größe soll ich wählen?
Falls ein Artikel in mehreren Größen verfügbar ist, finden Sie ein Größenschema im unteren Bereich der Produktbeschreibung.
Lieferung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Lagerware versenden wir innerhalb von 1-2 Werktagen. Falls Ihre Bestellung Bestellware enthält, erfolgt der Versand innerhalb von 3-6 Werktagen. Hinzu kommt die Versandzeit mit GLS zu Ihrer Adresse oder einem GLS-Paketshop, je nach gewählter Liefermethode.
Wann wird meine Bestellung versandt?
In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung am ersten Werktag nach Abschluss Ihrer Bestellung versandt.
Es gibt jedoch zwei wichtige Hinweise, die Sie beim Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb beachten sollten. Oben rechts auf der Produktseite finden Sie eine Lieferzeitangabe:
Lieferung in 2–3 Werktagen → Bedeutet, dass der Artikel auf Lager ist und am ersten Werktag nach Ihrer Bestellung versandt wird.
Lieferung in 3–6 Werktagen → Bedeutet, dass der Artikel eine Bestellware ist und in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Ihrer Bestellung versandt wird.
Sollte es aus irgendeinem Grund zu einer Verzögerung kommen, halten wir Sie selbstverständlich per E-Mail auf dem Laufenden.
Wie weiß ich, ob meine Bestellung versandt wurde?
Sobald wir Ihre Bestellung verpackt und für den Versand vorbereitet haben, senden wir Ihnen eine Rechnung per E-Mail. Wenn Sie diese E-Mail erhalten, können Sie sich darauf freuen, dass Ihre Bestellung bald bei Ihnen eintrifft.
Am selben Tag erhalten Sie außerdem eine Sendungsnummer von GLS. Mit dieser können Sie Ihre Lieferung in der GLS-Sendungsverfolgung nachverfolgen und genau sehen, wann Ihr Paket bei Ihnen ankommt.
Rückgabe & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Bitte füllen Sie den Rücksendeschein aus, der Ihrer Bestellung beiliegt. Dort geben Sie an:
- Bestellnummer
- Ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen
Für die Rücksendung können Sie ein GLS-Rücksendeetikett in unserem Webshop erwerben.
Reklamationen
Wie werden Reklamationen bearbeitet?
Falls Sie ein Problem mit einem Produkt haben, werden wir dies schnellstmöglich klären. Falls die Reklamation berechtigt ist, ist die Rücksendung für Sie kostenlos. Gemäß dänischem Recht haben alle Produkte eine 2-jährige Gewährleistung.
Unsere Preise
Warum sind einige unserer Produkte so günstig?
Wir haben das größte skandinavische Lager für hochwertige Wassersport- und Segelprodukte. Dank unserer starken Einkaufsorganisation profitieren unsere Kunden in ganz Europa von den besten Preisen.
Geschäfte & Standorte
Haben Sie ein Ladengeschäft in Deutschland?
Wir arbeiten daran, bald ein Geschäft in Flensburg zu eröffnen. Aktuell können Sie uns in unserem Laden in Egå (Aarhus, Dänemark) besuchen.
Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder Telefon!
Über Seemann Shop – Ihr Spezialist für Segelbekleidung
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